Kendilerini dünyanın en yanlış anlaşılmış ve en sevilmeyen ulusu olarak tanımlayan Japonlar ülkelerini de şöyle tanımlıyorlar: " Japonya balinaya benzer.…
a. CRM yazilimi ve programlari: Özellikle 80’li yillardan itibaren toplam kalite yönetimi uygulamalarinin temel felsefesi olarak is-yasamina giren ve giderek…
Sirketlerin yeni ekonomiye geçis dönemlerinde is modellerini elektronik ortama tasimalari ile basarili e-is uygulamalari gelistirenler artan sekilde müsterilerin elde tutulmasina…
a.Metodoloji: CRM uygulamasina geçiste metodolojinin neden önemli oldugunu anlamak istersek karsimiza çikacak olan sorunlari önceden bilmenin önemini bilmeliyiz.Asagidaki maddeler açisindan…
a.Özellikler: Müsteriyi nasil daha fazla memnun edebiliriz düsüncesi ile yola çikan sirketlerin çalisma sekillerinde,çagri merkezlerinde ve hatta yönetim tarzlarinda farklilasmalar…
a.Müsteri Iliskileri Yönetimi Nedir? Günümüzün giderek zorlasan rekabet ortaminda artan müsteri sayilari nedeniyle müsteri iliskileri yönetimi her geçen gün önemini…
SATIŞTA BAŞARININ SIRLARI :GÜLÜMSEMESİNİ BİLMEK. Gülümsemenin nelere kadir olduğunu bir bilsek inanın hayatımızın akışı değişecektir. Biz burada sadece Profilo mağazalarında…
ABD'de büyük şirketlerde çalışan üst düzey 30 yöneticiye özel bir tanıtım organizasyonu yapmak istiyorlar, ancak bu insanlara sekreterlerini aşıp ulaşmak,…
DOĞRU MÜŞTERİYE ULAŞMAK Günümüzde başarının satışla değil, “değerli müşterileri” elde tutmakla ilgili olduğunu herkesin kabul etmesine rağmen bunu pek az…
Yöneticilik hayatta herkesin sahip olmayı arzu ettiği fakat gereklerini genellikle yeterince yerine getiremediği bir mevkidir.Bir kişiye verilen her rütbe,makam veya…