| İtirazları Karşılamanın Dokuz Tekniği |
|
|
| İtirazları, hangi konuda olursa olsun ve ne amaçla yapılırsa yapılsın, olumlu bir şekilde cevaplamak, müşteriyi tatmin etmek ve satışa yönelmek için uygulayabileceğiniz bazı yöntemler vardır. Bu yöntemler: 1. Yapılan itirazın altında yatan gerçek nedeni anlayın. 2. İtiraza hemen cevap vermeyin. Müşteriye itiraz etme hakkını tanıdığınızı ve itirazına saygı duyduğunuzu gösterin. 3. İtiraza cevap verme işini, müşteriyle münakaşa ve bilgi yarışı haline dönüştürmeyin. 4. İtirazları kişiliğinize yapılmış saldırılar veya güvensizlik gösterileri olarak almayın. Moralinizi bozmayın, sakin olun. 5. Bazen itiraza hemen cevap vermeyin, bir süre geçmesini bekleyin. 6. Her konuda çok bilgili olun. 7. Bazen itirazları kabullenmeniz gerekebilir. 8. Aktif ve doğru dinleme tekniklerini kullanın. 9. Güven verici olun. |
VEYSEL KEBİROĞLU
belgesi-2496
Çeşitli kişilik testleri belli gruptan insanlar arasındaki benzerlikleri vurgular. Yine de, diğerleriyle olan tüm benzerliklerine…
Boşaltım sistemi vücutta homeostazın sağlanmasında çok önemli bir yere sahiptir.Böbrekler, üreterler ve mesaneden oluşan boşaltım…
Büyük Atatürk'ün ölümünü takip eden günlerde, o zamanlar yalnız Avrupa'nın değil, dünyanın en güçlü günlük…
Mustafa Kemal Atatürk 1881 yılında Selânik'te Kocakasım Mahallesi, Islâhhâne Caddesi'ndeki üç katlı pembe evde doğdu.…